Banner3 Генеральный Директор. Персональный журнал руководителя Директор по персоналу Коммерческий    директор РБК Финансовый  директор Harvard Business Review Россия - архив. Электронная версия архива журнала. Доступ к статьям на портале  Big-I.RU BUSINESS EXCELLENCE/ДЕЛОВОЕ СОВЕРШЕНСТВО
ВАШ ЗАКАЗ: Товаров: 0       На сумму: 0.00 р.
Информация
 
Главная » Бизнес-Альманахи »

Альманах Продажи по телефону

Цена за 6 месяцев с НДС: 92.00 р.
Выписать
Сколько звонков в день должен делать продавец. Процент эффективности звонков.
 Приемы, препятствующие «профессиональному выгоранию».
 Технические аспекты организации телефонных продаж.
 Построение собственного колл-центра. Передача телемаркетинга сторонней организации.
 Формирование базы для обзвона. Актуализация базы данных.
 Организация «горячей» линии. Прием заказов по телефону.
Техника продаж по телефону:

Установление и поддержание контакта с собеседником.

Стандарты телефонной коммуникации. Что нужно и чего нельзя говорить по телефону.
Управление продажей с помощью открытых вопросов.
Презентация товара с использованием визуальных образов.
Разработка списка «сильных» вопросов, учитывающих специфику продукта/услуги.
Умение говорить. Контроль голоса, речи, переговоров.
Противостояние манипуляциям клиента.
Антиконфликтные тактики ведения беседы.
Техники «активного слушания» как способ получения информации _и управления разговором.
Умение понимать отклики клиента по интонации, темпу речи, частоте и длительности пауз.
Умение преодолевать «секретарский барьер» и выходить на ключевых лиц (техники получения информации о ключевых лицах).
Умение брать и удерживать инициативу в телефонном разговоре.
Приемы, помогающие справляться со сложными ситуациями и общаться с трудными собеседниками.
Работа с возражениями. Приемы завершения сделки.
Методы работы с отказами.
NLP в телефонных продажах.




Цена за 6 месяцев с НДС: 92.00 р.

Подписной индекс: 27
Количество выходов за полугодие: 1
Категории
Заказать обратный звонок
Получить консультацию специалиста Вы можете оформив заявку на звонок






Акции

ПОДПИСКА НА ЖУРНАЛ В ПОДАРОК!

  Закажите у нас издания  на сумму от 2500 руб. и получите в ПОДАРОК подписку на 2-е полугодие  2024 года. на журнал "Вокруг света" .

Внимание - СКИДКА!

  При заказе любых изданий на сумму от    2000 руб. Вы получаете скидку  от 3-х до 10% от суммы заказа. 

Подарочный сертификат на журналы

 Мы рады предложить Вам уникальную возможность - подарить Вашему деловому партнеру, коллеге или другу подписку на любые издания из нашего каталога .
При оформлении заказа Вы получите ПОДАРОЧНЫЙ СЕРТИФИКАТ на выбранное Вами издание.